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ENVIOS Y DEVOLUCIONES
GASTOS DE ENVÍO
Las entregas se harán en un plazo de 3 a 5 días laborables.
Para envíos a la península (España y Portugal) los gastos de envío serán gratuitos para compras superiores a 69€.
Para aquellas compras inferiores a 69€ se aplicará un gasto de envío de 9,99€ IVA incluido.
Para envíos en las Islas Baleares tendrá un coste adicional de 15€ en cualquier importe del pedido.
Para envíos a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, tendrá un coste adicional de 100€ en cualquier importe pedido.
Para más información escribe un email a pedidos@orekacyclingspace.com o llamar al teléfono 60634882.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Condiciones de devolución
Tendrás un plazo de 15 días desde la recepción del artículo. Si deseas cambiar un artículo por una talla o un color distinto, deberás devolver el artículo mediante el transportista que mejor te vaya y realizar un nuevo pedido.
Cancelación del pedido
Antes de que el artículo haya sido expedido, tienes la oportunidad de cancelar los artículos incluidos en su pedido. Para realizar la cancelación deberás enviar un mail a pedidos@orekacyclingspace.com indicando la referencia del pedido, nombre y el nombre y la referencia del o de los productos. Indicando el motivo.
Una vez finalices el proceso de cancelación procederemos a realizar el reembolso utilizando el mismo método que utilizó para el pago. El abono se realizará entre 5-7 días desde el momento en el que se realizó la cancelación.
Tener en cuenta que si el pedido ya se ha expedido no podrás cancelarlo y deberás hacerte cargo de la devolución.
SI HAS RECOGIDO TU PEDIDO EN OREKA CYCLING SPACE
Puedes devolver el producto en un plazo de 15 días desde que se te entrego el artículo en la tienda. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales.
Si deseas devolver el producto deberás entregarlo en la tienda y una vez la tienda compruebe que el producto se encuentra en las condiciones necesarias, se devolverá el dinero en un plazo de 5-7 días. Recuerda llevar contigo el ticket o la factura de compra.
SI HAS RECOGIDO TU PEDIDO A DOMICILIO
Puedes devolver el producto en un plazo de 15 días desde que se te entregó el artículo. El producto deberá estar en las mismas condiciones en las que se entregó, sin utilizar y con su embalaje y etiquetas originales.
Para realizar la devolución siga las instrucciones que se especifican a continuación:
Envía un mail “pedidos@orekacyclingspace.com” indicando el número de referencia del pedido, nombre. apellidos, número de referencia y nombre del artículo.
Recibirás un correo electrónico con un número de autorización de devolución. Podrás recortar el número de devolución enmarcado en un rectángulo dentro de dicho correo y pegarlo en el exterior de la caja de forma bien visible.
Una vez recibamos el producto en Oreka Cycling Space y confirmemos el estado del producto, el reintegro se realizará en la misma modalidad en que se efectuó la compra excluyendo los portes correspondientes por la devolución. Este abono tardará entre 5-7 días en verse reflejado en tu cuenta.
PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si observas algún daño o golpe en la caja al recibir el pedido, haz constar en el albarán de recepción de la empresa de transporte el problema (ej; “paquete dañado”) y devuelva la caja sin abrir al transportista; informa de la incidencia de inmediato a nuestro equipo llamando al número de teléfono 606715296 o escribiendo un email a pedidos@orekacyclingspace.com
SI UN ARTÍCULO LLEGA INCORRECTO
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, envía un email a pedidos@orekacyclingspace.com o llama al número de teléfono 606715296.
Condiciones de devolución para productos personalizados
En algunos modelos, Oreka Cycling Space te ofrece la posibilidad de elegir los componentes de la bicicleta de forma que la puedas personalizar a tu gusto y necesidades.
La personalización exclusiva de esta bicicleta, supone que no podamos aceptar devoluciones exceptuando el caso en el que existan defectos de fabricación.
Para cualquier consulta relativa a devoluciones de modelos personalizados, adquiridos en www.orekacyclingspace.com, puedes ponerte en contacto en el punto de venta dónde recogiste el productos ó en el teléfono 606715296 (de lunes a Viernes de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 20:00) también puedes enviar un email a info@orekacyclingspace.com